Devoluciones
¿Cómo devuelvo un producto?
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda provienen de empresas líderes en su campo. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Compruebe que su devolución cumple todos los puntos siguientes, antes de enviarnos el producto:
• El material a devolver debe de estar sin usar y en las condiciones que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos, manuales y accesorios. No puede estar sucio o estropeado.
• Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, en caso de devolución corren a cargo del cliente menos en el caso que se trate de un error por parte nuestra.
• Sólo se aceptarán envíos por medio de compañías de transporte tipo Seur, UPS, etc (mensajería). Se declina cualquier responsabilidad en devoluciones enviadas por correo ordinario: Los envios por correo ordinario no estan asegurados, en caso de pérdida no se podrá recuperar el paquete ni su valor.
• Indicar en el exterior del paquete el NÚMERO DE PEDIDO y colocar en el interior del paquete el material en las mismas condiciones que se recibió.
Al llegar el pedido devuelto a nuestro almacén se comprobará si se cumplen todas las condiciones arriba mencionadas para su admisión. Superado este trámite positivamente se procederá a realizar el reintegro del importe de igual manera que el pago efectuado por el cliente. No abonaremos el importe correspondiente a los gastos de envío.
¿Quién paga los portes de la devolución?
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido/envío por parte de nuestro servicio de venta online, todos los gastos de transporte son pagados por nosotros. En ese caso le rogamos que se ponga de inmediato en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pulsando el siguiente botón:
En el resto de los casos, los gastos ocasionados por el envío y la devolución correspondiente correrán a cargo del cliente.
Asimismo, los gastos de envío del nuevo material de cambio desde nuestro almacén a casa del cliente, son asumidos por el cliente.